Última actualización: Julio 2025
Responsable: LENNO
Correo de contacto: lenno.exclusive@gmail.com
WhatsApp: +57 3024123095
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de operadores logísticos aliados como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora o mediante transporte propio (cuando aplica en Bogotá o zonas aledañas).
Los tiempos de entrega estimados son:
Bogotá: de 1 a 3 días hábiles
Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.): de 2 a 5 días hábiles
Municipios intermedios o zonas alejadas: de 3 a 7 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar según condiciones climáticas, operativas o externas al control de LENNO.
Bogotá: $6.000 COP
Ciudades principales: entre $8.000 y $10.000 COP
Zonas especiales o alejadas: se calcularán automáticamente al momento de la compra
En campañas promocionales o lanzamientos se podrán ofrecer envíos gratis o descuentos.
Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, en horario de oficina (8:00 a.m. – 6:00 p.m.)
Pedidos realizados después de las 5:00 p.m., en fines de semana o festivos, se procesan el siguiente día hábil
Una vez procesado el pedido, recibirás confirmación por correo o WhatsApp, junto con el número de guía del envío
Una vez despachado, podrás hacer seguimiento del estado de tu envío a través del número de guía proporcionado. Si el operador lo permite, también recibirás notificaciones por SMS o correo.
LENNO no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora
Es responsabilidad del cliente asegurarse de ingresar correctamente su dirección, barrio, número de contacto y ciudad
Si un pedido es devuelto por error en la dirección o por no estar disponible al momento de la entrega, el nuevo envío será asumido por el cliente
Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega tras varios intentos, el paquete será devuelto a LENNO. En ese caso:
Se notificará al cliente para coordinar un nuevo envío
El nuevo costo logístico correrá por cuenta del cliente
No se realizan entregas en:
Zonas de difícil acceso o riesgo alto
Casillas postales
Terminales de transporte
Lugares públicos
Al momento de recibir el paquete:
Verifica que esté sellado y sin alteraciones
Si hay signos de daño o violación del empaque, no lo aceptes y notifícanos de inmediato a nuestro WhatsApp
Para consultas, retrasos o problemas con el envío, puedes escribirnos a:
📧lenno.exclusive@gmail.com📱 WhatsApp: +57 3024123095